Quante volte hai sentito pronunciare questa frase?
Immagino molte volte… ma è proprio così?
Mi chiamo Elena Aloise, mi occupo di comunicazione e faccio da anni formazione nei call center.
Lascia che te lo dica…
In parte è vero: le persone sono stanche di sentirsi chiamare da voci annoiate e incomprensibili e molto spesso chiudono sul nascere le telefonate senza nemmeno farci arrivare alla proposta commerciale.
Se sei un venditore o lavori in un call center sai bene quanto è difficile riuscire a superare la prima parte della telefonata.
Il cliente spesso attacca il telefono mentre ci stiamo ancora presentando.
È talmente esperto che gli basta ascoltare pochi secondi della nostra voce per decidere cosa fare.
E proprio dell’effetto della voce ti voglio parlare oggi perché, soprattutto al telefono, la voce ha una importanza cruciale!
Secondo il famoso studioso Albert Mehrabian al telefono il 72% della nostra efficacia comunicativa è data proprio dal modo in cui utilizziamo la nostra voce.
Non ti sto rivelando nulla di nuovo…
Sei consapevole anche tu che i suoni hanno una grande influenza sulle persone.
Il suono della nostra voce influenza il nostro interlocutore non solo dal punto di vista emozionale ma anche comportamentale.
Sì! Hai capito bene.
Il modo in cui noi utilizziamo la voce può portare il nostro cliente all’acquisto!
In questo programma imparerai come usare la voce al telefono nel modo giusto e più efficace.
Vedremo insieme come conquistare la fiducia del tuo cliente e come portare a buon fine una vendita.
Ma non solo.
Imparerai anche a prepararti emotivamente e ad affrontare nel modo giusto ogni telefonata.
Basta stress e paura di non riuscire a vendere!
Nel videocorso, attraverso un metodo efficace e pratico, vedrai come:
- respirare in modo corretto
- utilizzare al meglio gli elementi espressivi della voce
- come usare la voce giusta al momento giusto
- come usare la voce nelle varie fasi della telefonata
Attento! Non sto parlando di tanta teoria e zero pratica.
Faremo, invece, una serie di esercizi che ti porteranno a migliorare la tua voce e ad imparare ad usarla in modo davvero efficace e naturale.
Alla fine di questo corso scoprirai le vere potenzialità della tua voce e vendere al telefono diventerà per te un’attività piacevole e remunerativa.
Sei pronto ad iniziare?
